Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر HATTADZ
نلتزم في متجرنا بتقديم تجربة تسوق ممتازة من خلال سياسة استرجاع واستبدال واضحة وعادلة، لضمان رضا عملائنا.
حقوق الاسترجاع والاستبدال:
- يمكن لجميع العملاء استرجاع أو استبدال أي منتج متاح في المتجر وفقاً للشروط التالية.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا بالتغليف الأصلي.
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام، واستبداله خلال خمسة أيام من تاريخ الشراء.
- يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو الهاتف لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
- يُرجى تصوير المنتج وتحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب وإرسالها إلينا.
- في حال وجود عيب مصنعي، سيتم الاستبدال دون تكاليف إضافية.
- في حالة عدم تطابق المنتج المستلم مع الوصف، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً.
رسوم الاسترجاع:
- في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج بدون سبب عيب أو خلل، يتم خصم 1000 دج لتغطية التكاليف اللوجستية.
استثناءات:
- لا نتحمل المسؤولية عن توقعات استخدام المنتج غير المذكورة في صفحة المنتج على الموقع.
نشكركم على ثقتكم في متجرنا ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم